Розширена гарантія «Без турбот»

«Без турбот» — це розширена гарантія на портативні зарядні станції Bluetti, створена для реальних умов експлуатації. Вона покриває усі види несправностей, незалежно від причини їх виникнення — як з боку користувача, так і через зовнішні обставини.

Що покриває розширена гарантія «Без турбот»

• Зустрічний струм («вилка-вилка»): Відновлення плати інвертора, якщо клієнт випадково подав струм з міської мережі на вихід станції під час увімкнення світла.
• Перевантаження по потужності: Вихід з ладу силових елементів через підключення приладів з високими пусковими струмами (насоси, компресори, потужні кавомашини), які перевищили ліміти станції.
• Механічні пошкодження: Безкоштовний ремонт з заміною ручок, ніжок, розбитих дисплеїв та виламаних портів (USB/Type-C/AC розетки) внаслідок випадкового механічного впливу (без заміни корпусу).
• Потрапляння рідини або пилу: Очищення, сушка та заміна компонентів, що згоріли через випадково пролиту воду, залиття кавою або використання станції в сильно запиленому приміщенні/на будівництві.
• Термічні пошкодження: Вихід з ладу через перегрів (наприклад, якщо станція стояла під прямим сонцем або перекриття вентиляційних отворів).
• Несправність електромережі: вихід з ладу через перепади напруги та аварії електромережі

Що входить у сервіс

• Повна діагностика обладнання
• Ремонт або заміна несправних компонентів
• Відновлення працездатності зарядної станції
• Технічне обслуговування
• Консультації та технічний супровід протягом усього строку дії гарантії

Для кого це рішення

• Для бізнесу, який не може дозволити простої
• Для користувачів, що працюють у складних або нестабільних умовах
• Для тих, хто хоче прогнозовані витрати без неочікуваних ремонтів

Чому «Без турбот»

• Без дрібного шрифту та прихованих умов
• Без пошуку винних у разі поломки
• Максимальний рівень захисту обладнання
• Мінімум клопоту для клієнта
• Заощадження коштів клієнта в разі виконання негарантійного ремонту

Умови активації та надання послуги

1. Термін купівлі послуги: Пакет розширеного сервісу можна придбати виключно в момент купівлі станції через SURICOM. Для партнерів SURICOM є послуга відкладеної активації (активація відбувається в момент купівлі кінцевим користувачем).
2. Ідентифікація пристрою: Послуга прив’язується до конкретного серійного номера (S/N) станції. Він обов'язково фіксується у внутрішньому реєстрі.
3. Оригінальна комплектація: Для приймання пристрою на ремонт, клієнт має надати станцію та її оригінальний блок живлення (якщо він зовнішній). Box/коробка — бажано, але не обов'язково.
4. Цілісність внутрішніх пломб: Послуга анулюється, якщо пристрій має сліди розкриття третіми особами або неавторизованими майстернями. 
5. Кількість негарантійних звернень, що входять у послугу дорівнює 1 у квартал, але не більше 2 на рік.

Що не покривається (Винятки та обмеження)

Випадки, коли SURICOM має право відмовити:

• Косметичні дефекти: Подряпини, потертості пластику, які не впливають на працездатність та безпеку використання станції.
• Втрата або крадіжка: Послуга не є страховкою від пограбування чи втрати пристрою. Клієнт має фізично надати пошкоджену станцію.
• Біологічне забруднення. Несправності спричинені унаслідок життєдіяльності комах, що потрапили  усередину виробу.