Расширенная гарантия «Без Турбот»:

«Без забот» — это расширенная гарантия на портативные зарядные станции Bluetti, созданная для реальных условий эксплуатации. Она покрывает все виды неисправностей независимо от причины их возникновения — как по вине пользователя, так и вследствие внешних обстоятельств.

Что покрывает расширенная гарантия «Без Турбот»:

• Обратный ток («вилка-вилка»): Восстановление платы инвертора, если клиент случайно подал напряжение из городской электросети на выход станции при появлении электропитания.
• Перегрузка по мощности: Выход из строя силовых элементов вследствие подключения устройств с высокими пусковыми токами (насосы, компрессоры, мощные кофемашины), превысивших допустимые пределы станции.
• Механические повреждения: Бесплатный ремонт с заменой ручек, ножек, разбитых дисплеев и сломанных портов (USB/Type-C/AC-розеток) в результате случайного механического воздействия (без замены корпуса).
• Попадание жидкости или пыли: Очистка, сушка и замена компонентов, вышедших из строя из-за случайно пролитой воды, залития кофе или использования станции в сильно запыленном помещении либо на строительной площадке.
• Термические повреждения: Выход из строя вследствие перегрева (например, если станция находилась под прямыми солнечными лучами или вентиляционные отверстия были перекрыты).
• Неисправность электросети: Выход из строя вследствие перепадов напряжения и аварий в электросети.

Что входит в сервис:

• Полная диагностика оборудования
• Ремонт или замена неисправных компонентов
• Восстановление работоспособности зарядной станции
• Техническое обслуживание
• Консультации и техническое сопровождение на протяжении всего срока действия гарантии

Для кого это решение:

• Для бизнеса, который не может позволить себе простои
• Для пользователей, работающих в сложных или нестабильных условиях
• Для тех, кто хочет иметь прогнозируемые расходы без неожиданных затрат на ремонт

Почему «Без Турбот»:

• Без мелкого шрифта и скрытых условий
• Без поиска виновных в случае поломки
• Максимальный уровень защиты оборудования
• Минимум хлопот для клиента
• Экономия средств клиента при выполнении негарантийного ремонта

Условия активации и предоставления услуги:

1. Срок приобретения услуги: Пакет расширенного сервиса можно приобрести исключительно в момент покупки станции через SURICOM. Для партнеров SURICOM предусмотрена услуга отложенной активации (активация осуществляется в момент покупки конечным пользователем).
2. Идентификация устройства: Услуга привязывается к конкретному серийному номеру (S/N) станции. Он обязательно фиксируется во внутреннем реестре.
3. Оригинальная комплектация: Для принятия устройства в ремонт клиент должен предоставить станцию и ее оригинальный блок питания (если он внешний). Box/коробка — желательно, но не обязательно.
4. Целостность внутренних пломб: Услуга аннулируется, если устройство имеет следы вскрытия третьими лицами или неавторизованными сервисными мастерскими.
5. Количество негарантийных обращений, входящих в услугу, составляет 1 в квартал, но не более 2 в год.

Что не покрывается (Исключения и ограничения):

Случаи, когда SURICOM имеет право отказать:

• Косметические дефекты: Царапины, потертости пластика, которые не влияют на работоспособность и безопасность использования станции.
• Утрата или кража: Услуга не является страховкой от кражи или потери устройства. Клиент обязан физически предоставить поврежденную станцию.
• Биологическое загрязнение: Неисправности, вызванные жизнедеятельностью насекомых, попавших внутрь устройства.